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실시간예약 | Re: 예약기간이 지나도 미예약분에 대한 예약은 가능했으면 합니다.

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작성자 관리자1 작성일작성일 25-03-21 09:52 조회51회

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답변: 
안녕하세요. 공감여행입니다. 예약기간 이후 차량 예약과 실시간 예약에서 볼 수 있는 날짜의 확대를 요청하신 것으로 이해됩니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
 다만, 요청해주신 부분에 관해서는 반영이 어려움을 먼저 말씀드립니다.
현재, 순위별 예약기간이 지나더라도 전월 21일부터 차량대여 일주일 전까지는 담당자와 전화 상담 후 '잔여 차량 여부'를 확인 후 예약할 수 있습니다.
잔여차량에 대한 실시간 예약이 불가능한 이유는 다음과 같습니다.
첫째, 현재 차량 반납 시간은 18시 이전 자율 반납으로 반납 시간이 일정치 않아 실시간으로 차량 현황 파악이 어렵습니다.
둘째, 실시간 예약을 통한 갑작스러운 당일 대여 신청 시 정비, 세차관리 등 운영상 혼란을 줄수 있어 어렵습니다.

이용자님의 불편사항에 대해 충분히 이해하며 사과 드립니다. 하지만 한달전 사전예약시스템으로 예약선점후 갑작스럽고 잦은 예약변경은 공차율이 발생될 수 있어, 다른 이용객들이 그 기간에 예약을 할 수없는 피해를 볼수있습니다. 불편하시겠지만 예약시 신중한 예약을 부탁드리며, 예약변경시  연락주시면 최선을 다해 상담해 드리겠습니다. 
위와 같은 사유로 발생하는 어려움을 예방하기 위한 조치이니 이용자님의 양해를 부탁드립니다.

질문:
예약기간이 지나도 차량을 예약할수 있었으면 합니다. 일정이 변할수도 있고 급히 일정이 생길수도 있는데 예약기간외에는 예약이 안되니 너무 불편합니다. 몸이 불편한 저희는 여러가지 상황으로 거동을 못할수 있는 날이 생기기도 하고 컨디션이 좋아 움직일수 있는 날도 있는데 에약가능일이 정해져 있어 차량이용이 불편하다보다 이용하기가 너무 어렵습니다. 전화로 확인하는것보다는 실시간예약에서 확인하고 예약할수 있었으면 합니다. 장애인을 위해 만든 좋은 공감여행이지만 조금만 더 이용자들의 상황을 배려해 주세요.

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